MB „Ko nepametus“ Atnaujinta: 2025-11-03
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šios taisyklės reglamentuoja MB „Ko nepametus“ (toliau – Kelionių organizatorius, mes) teikiamų paslaugų užsakymo, apmokėjimo, naudojimosi ir ginčų sprendimo tvarką svetainėje www.konepametus.lt, el. paštu ar kitais susitarimo būdais.
1.2. Paslaugas užsakantis asmuo (toliau – Keliautojas) patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, Organizuotos turistinės kelionės sutartimi ir Privatumo politika prieš pateikdamas užsakymą.
1.3. MB „Ko nepametus“ yra licencijuotas kelionių organizatorius (pažymėjimo Nr. 17702), turintis galiojantį prievolių įvykdymo draudimą ADB „Compensa Vienna Insurance Group“, poliso Nr. 6100009460, galiojantį iki 2026-07-10.
2. PASLAUGŲ POBŪDIS
2.1. MB „Ko nepametus“ organizuoja išvykstamojo turizmo keliones mažoms grupėms, taip pat teikia individualių kelionių planavimo ir konsultavimo paslaugas.
2.2. Ateityje bendrovė gali teikti ir vietinio bei atvykstamojo turizmo paslaugas, apie ką bus informuota svetainėje.
2.3. Kelionių aprašymai, programos ir kainos pateikiamos informaciniu tikslu. Galutinės kelionės sąlygos patvirtinamos sudarant individualią kelionių sutartį.
3. KELIONĖS UŽSAKYMAS
3.1. Keliautojas gali užsisakyti kelionę:
- per svetainėje esančias užklausos formas,
- el. paštu irma@konepametus.lt,
- arba kitais susitartais būdais (raštu, žodžiu, telefonu).
3.2. Užsakymas laikomas patvirtintu, kai Keliautojas pateikia reikalingus duomenis ir sumoka avansą arba visą kelionės kainą, kaip nurodyta konkrečios kelionės aprašyme.
3.3. Sudarius sutartį, Keliautojas privalo pateikti teisingus asmens duomenis (vardą, pavardę, kontaktus, paso duomenis ir kt.).
4. APMOKĖJIMO TVARKA
4.1. Kelionių kainos nurodomos eurais (EUR).
4.2. Kelionės kaina apima tik tas paslaugas, kurios aiškiai nurodytos programoje ar sutartyje.
4.3. Mokėjimas atliekamas bankiniu pavedimu į MB „Ko nepametus“ sąskaitą, nurodytą sąskaitoje faktūroje arba užsakymo patvirtinime.
4.4. Likusi suma (jei mokamas avansas) turi būti apmokėta iki sutartyje nurodyto termino, dažniausiai – ne vėliau kaip 20 dienų iki išvykimo.
4.1. MOKĖJIMAS INTERNETO SVETAINĖJE
4.1.1. Keliautojas gali apmokėti už pasirinktą kelionę ar kitą paslaugą šiais būdais:
- Kreditine arba debetine kortele (Visa, MasterCard, Maestro) per saugią „Stripe“ mokėjimų sistemą;
- Bankiniu pavedimu pagal išankstinę sąskaitą, išsiunčiamą el. paštu po užsakymo patvirtinimo.
4.1.2. Pasirinkus mokėjimą per „Stripe“ sistemą, mokėjimo duomenis Keliautojas suveda tiesiogiai į „Stripe“ platformą.
MB „Ko nepametus“ nemato, nesaugo ir netvarko jokių kortelių duomenų.
Mokėjimai apdorojami pagal „Stripe Payments Europe Ltd.“ (Airija) privatumo ir saugumo politiką, atitinkančią PCI DSS saugumo standartą.
4.1.3. Pavedimo atveju laikoma, kad mokėjimas įvykdytas, kai lėšos pasiekia MB „Ko nepametus“ banko sąskaitą.
4.1.4. Po sėkmingo mokėjimo Keliautojui išsiunčiamas užsakymo patvirtinimas ir, jei taikoma, Organizuotos kelionės sutartis elektroniniu paštu.
4.1.5. Sąskaita faktūra išsiunčiama per 3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo.
4.1.6. Jeigu užsakymo metu įvyksta techninė klaida arba mokėjimas nutrūksta, Keliautojas gali susisiekti el. paštu irma@konepametus.lt, nurodydamas savo vardą, pavardę ir mokėjimo datą.
4.1.7. MB „Ko nepametus“ užtikrina, kad visi internetiniai mokėjimai atliekami per saugų SSL (Secure Socket Layer) ryšį, o duomenų perdavimas yra šifruotas.
4.1.8. Jei Keliautojas atšaukia kelionės užsakymą, pinigų grąžinimas vykdomas pagal Organizuotos kelionės sutarties atšaukimo sąlygas.
Grąžinimas atliekamas tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas.
5. ATŠAUKIMO IR KEITIMO SĄLYGOS
5.1. Keliautojas turi teisę atsisakyti sutarties bet kuriuo metu prieš kelionę, apie tai pranešęs raštu el. paštu irma@konepametus.lt.
5.2. Atsisakius sutarties, taikomi organizatoriaus patirti tiesioginiai nuostoliai pagal kelionių sutarties sąlygas.
5.3. Jei kelionės programa keičiama dėl force majeure aplinkybių (pvz., stichinės nelaimės, streikai, politinė situacija), organizatorius turi teisę atitinkamai koreguoti programą, užtikrindamas paslaugų kokybę.
6. INFORMACIJOS TEIKIMAS
6.1. Prieš kelionę Keliautojui pateikiama visa būtina informacija: išvykimo laikas, susitikimo vieta, kontaktinis asmuo, rekomenduojamas aprangos ar įrangos sąrašas, papildomi reikalavimai.
6.2. Informacija siunčiama el. paštu arba kitu iš anksto suderintu būdu.
7. DALYVAVIMO TAISYKLĖS
7.1. Keliautojas privalo:
- laikytis nurodymų, kelionės grafiko ir bendros tvarkos;
- užtikrinti, kad jo fizinė ir sveikatos būklė leidžia dalyvauti kelionėje;
- gerbti kitus grupės narius ir vietos gyventojus;
- laikytis vietinių įstatymų ir saugumo reikalavimų.
7.2. Organizatorius turi teisę nepriimti į kelionę asmenų, kurių elgesys gali kelti grėsmę kitų saugumui ar kelionės eigai.
8. ATSAKOMYBĖ
8.1. MB „Ko nepametus“ atsako už tinkamą kelionių organizavimą pagal sudarytą sutartį.
8.2. Organizatorius neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl:
- nenugalimos jėgos (force majeure);
- trečiųjų asmenų veiksmų, nepriklausančių nuo organizatoriaus;
- Keliautojo kaltės ar netinkamai pateiktos informacijos.
9. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
9.1. Asmens duomenys tvarkomi pagal MB „Ko nepametus“ Privatumo politiką, kuri viešai skelbiama svetainėje www.konepametus.lt.
9.2. Duomenys naudojami tik kelionės organizavimui, informacijos siuntimui ar, su sutikimu, naujienlaiškių teikimui.
10. PRETENZIJŲ IR GINČŲ NAGRINĖJIMAS
10.1. Jei Keliautojas mano, kad paslaugos buvo suteiktos netinkamai, jis turi raštu pateikti pretenziją el. paštu irma@konepametus.lt per 7 dienas nuo kelionės pabaigos.
10.2. Organizatorius įsipareigoja atsakyti per 14 kalendorinių dienų.
10.3. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami derybomis arba pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus, taip pat vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt).
11. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
11.1. MB „Ko nepametus“ pasilieka teisę bet kada atnaujinti šias taisykles.
11.2. Atnaujintos taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje.
11.3. Šios taisyklės yra sudedamoji dalis visų kelionių pasiūlymų ir sutarčių.
MB „Ko nepametus“
Liepų g. 12, Jankų k., Jankų sen., LT-71253 Kazlų Rūdos sav.
Įmonės kodas 307189720
Tel. +370 687 57890
El. paštas: irma@konepametus.lt